Privacybeleid
Dit privacybeleid is gepubliceerd op 23-9-2022 en het laatst gewijzigd op 15-4-2024.
Introductie
Ribbi hecht veel belang aan de bescherming van je privacy en de veiligheid van je persoonsgegevens. Ribbi onderschrijft de noodzaak van bescherming van de persoonlijke levenssfeer van haar medewerkers, klanten en andere betrokkenen. Wij zullen je persoonsgegevens uitsluitend verwerken in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke wet- en regelgeving omtrent bescherming van persoonsgegevens. Door deze website te gebruiken, geeft u aan dat u het privacybeleid aanvaardt. Ribbi respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid, tenzij wij van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Ribbi verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
– Voor- en achternaam
– Geboortedatum
– Adresgegevens
– Telefoonnummer
– E-mailadres
– Bankrekeningnummer
Waarom worden je gegevens verwerkt?
Wanneer u een bestelling plaatst creëert u , indien wenselijk, een account in onze webshop. Met je persoonlijke account kun je je eerdere bestellingen inzien, nog te ontvangen bestellingen wijzigen en je persoonlijke gegevens aanpassen. Bij de registratie van je account vragen wij naar je contactgegevens (Zie: “Welke persoonsgegevens verwerken wij?”). Deze zijn essentieel om je bestellingen uit te voeren en eventueel nadere informatie te kunnen verzenden of op te vragen.
Daarnaast bewaren we voor accounthouders de gebruikersnaam en het wachtwoord. De grondslag voor de verwerking van je persoonsgegevens voor het account is de toestemming, die je daarvoor gegeven hebt. Het hebben van een account is geheel vrijblijvend en er zijn geen kosten aan verbonden. Zolang je een account hebt, blijven je persoonsgegevens bewaard. Je kunt het account te allen tijde opzeggen, waarna je gegevens worden verwijderd.
Zoals aangegeven verwerkt Ribbi je persoonsgegevens om de dienstverlening via de webshop uit te voeren. Hieronder vallen: het tonen van de juiste gegevens, je bestelling(en) verwerken, je bestelling verwerken voor aflevering, het afleveren inclusief controle van je bestelling en om je vragen te beantwoorden. De wettelijke grondslag voor de verwerking van je persoonsgegevens voor het account is de uitvoering van de koopovereenkomst. Nadat het aanmeldproces is afgerond wordt je doorgeleid naar een betaalsite van Mollie.nl. Het niet verstrekken van de noodzakelijke gegevens voor de bestelling en de betaling leidt ertoe dat Ribbi de bestelling niet kan uitvoeren.
Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat wij deze berichten opslaan. Soms zullen wij u vragen om uw persoonlijke gegevens die relevant zijn voor de situatie in kwestie. Dit stelt ons in staat uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden.
Voor de bestelling bewaren wij in aanvulling op je contactgegevens en, als je een account hebt, de aanmaakdatum en laatste inlogdatum, orderhistorie, de huidige of laatst gevulde winkelmand, verlanglijst, product reviews, en, indien van toepassing, het personeelsnummer. We bewaren je orderhistorie gedurende zeven (7) jaar om aan de vereisten van de Belastingdienst te voldoen.
Persoonlijke benadering en profilering
Ribbi wil ervoor zorgen dat de informatie die je van ons ontvangt zo relevant mogelijk is. Als je e-mails van ons ontvangt, registreren wij je interacties, met als doel om de inhoud van onze communicatie aan te passen met informatie waarvan wij denken dat het relevant is.
Ook kunnen we je, op basis van je toestemming voor het versturen van deze communicate, mailen op basis van je bestelhistorie over specifieke artikelen die aansluiten bij de door jou eerder aangekochte producten in de webshop. Die gegevens koppelen we aan elkaar op basis van jouw toestemming. Echter zal je in geen geval aan andere bestellingen vastzitten, dan die waarvoor je uitdrukkelijk hebt ingestemd.
Klanttevredenheidsonderzoek
Ribbi heeft service hoog in het vaandel staan en wij streven naar continue verbetering van onze diensten. Dat beschouwen wij als integraal onderdeel van onze dienstverlening. Daarom voeren wij op reguliere basis een klanttevredenheidsonderzoek onder onze klanten uit. Om hier onderzoek naar te doen maken wij gebruik van de diensten van derde partijen, zoals Google Reviews en het review systeem van Webwinkelkeur. Deze reviews gebruiken wij op onze eigen website en kunnen op verzoek verwijderd worden.
Cookies
“Cookies” zijn kleine blokjes informatie worden bewaard door je browser. We gebruiken cookies om onze dienstverlening te verbeteren. Je kunt ervoor kiezen cookies uit te schakelen, het is mogelijk dat het weigeren van cookies leidt tot verminderde functionaliteit van deze website. Zie ook onze cookiestatement.
Beveiliging van gegevens
De verzamelde gegevens worden door ons bewaard binnen het systeem van Shopify. De Shopify teams werken er voortdurend aan je gegevens te beveiligen en de veiligheid en integriteit van het platform te waarborgen. Echter is het zo dat geen enkele methode om gegevens elektronisch op te slaan of via het internet te verzenden, 100% veilig kan zijn. We kunnen daarom geen absolute beveiliging van je persoonsgegevens garanderen.
Naast deze beveiliging hebben wij onze eigen website ook beveiligd met een SSL certificaat waardoor u in uw browser bovenaan https:// of een gesloten hangslot ziet staan. Dit wil zeggen dat onze website ‘secured’ is. Een van de grote voordelen van HTTPs is dat u als bezoeker wordt beschermd tegen derde partijen die ‘meeluisteren’. Wanneer u op een website zit via een onbeveiligde Wi-Fi verbinding en zonder een SSL certificaat, dan kan ongecodeerde informatie ergens in het netwerk worden onderbroken, gevangen en verzameld. HTTP is onveilig en dus gaan wij voor HTTPs.
Betrokken partijen
De informatie wordt niet gedeeld met derden, behalve voor webtoepassingen die wij gebruiken voor onze winkel. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor het doel van de applicatie en worden niet verder verspreid. Daarnaast wordt in sommige gevallen de informatie intern gedeeld. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.
Ribbi maakt voor haar dienstverlening gebruik van een aantal externe partijen. In het geval dat deze partijen betrokken zijn bij het verwerken van persoonsgegevens zijn hier schriftelijke afspraken mee gemaakt om de privacy te waarborgen. Deze partijen bieden (software) pakketten voor het betalen van de bestelling, het plaatsen van een beoordeling, en order fulfilment.
Betalingsverkeer
Voor het betaalproces maakt Ribbi gebruik van de externe partij en Payment Service Provider: Mollie.com. Mollie.com verzamelt uw persoonsgegevens om betaling van bestelde producten mogelijk te maken. Mollie.com is zelf verantwoordelijk (verwerkingsverantwoordelijke) voor de door hen verzamelde en verwerkte persoonsgegevens. Om het betaalproces mogelijk te maken, verstrekt Mollie.com uw persoonsgegevens aan verschillende financiële instellingen. Voor meer informatie over hoe Mollie.com omgaat met persoonsgegevens, bekijk het privacybeleid via: Mollie.com.
Jouw rechten
Een belangrijk aspect van de AVG is dat je bepaalde rechten kunt uitoefenen, waardoor je zeggenschap hebt over de persoonsgegevens die van je worden verwerkt. Welke rechten dat zijn en hoe je daar gebruik van kunt maken, staat hieronder beschreven.
Recht & Betekenis
Toestemming: Indien je toestemming hebt gegeven voor het verwerken van (bijzondere) persoonsgegeven, kun je deze toestemming te allen tijde intrekken. (Dit kan wel gevolgen hebben voor de dienstverlening).
Informatieplicht: Je hebt het recht om te weten wat Ribbi met jouw (bijzondere) persoonsgegevens doet en met welk doel.
Recht op inzage: Je hebt het recht in te zien welke (bijzondere) persoonsgegevens Ribbi van jou verwerkt.
Recht op verwijdering (recht op vergetelheid): Je hebt het recht jouw (bijzondere) persoonsgegevens te laten wissen en ‘vergeten’ te worden (dat wil zeggen dat jouw gegevens niet langer zijn terug te vinden).
Recht op rectificatie en aanvulling: Je hebt het recht jouw (bijzondere) persoonsgegevens die Ribbi verwerkt te (laten) wijzigen, indien deze niet correct of up-to-date zijn.
Recht op bezwaar: Je hebt het recht om ieder gewenst moment bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw (bijzondere) persoonsgegevens.
Recht op beperking: Je hebt het recht om minder (bijzondere) persoonsgegevens door Ribbi. te laten verwerken of deze voor bepaalde personen te laten afschermen.
Recht op overdracht (dataportabiliteit): Je hebt het recht om jouw (bijzondere) persoonsgegevens te ontvangen of, indien mogelijk, door Ribbi aan een derde over te laten dragen.
Om aanspraak te maken op jouw rechten kun je een verzoek daartoe indienen per e-mail op; info@ribbi.nl
Vermeld bij een verzoek te allen tijde om welke recht het gaat en zorg dat je identiteit kenbaar is. Nadat het verzoek in behandeling is genomen, wordt er contact met je opgenomen. Niet alle verzoeken kunnen worden uitgevoerd. In sommige gevallen kan het zijn dat wettelijke bepalingen Ribbi verplichten bepaalde persoonsgegevens voor een specifiek termijn te bewaren. Indien een dergelijke situatie van toepassing is, word je daarvan op de hoogte gesteld.
Welke cookies gebruikt Ribbi
Functionele cookies (functioneel)
In de eerste plaats wordt er gebruik gemaakt van functionele cookies. Een functionele cookie heeft een puur technische functionaliteit. Zonder deze cookies werkt onze website niet naar behoren.
Analytische cookies (Statistieken)
De tweede is voor het verzamelen van statistieken over het gebruik en bezoek van de website. Ribbi maakt gebruik van analytics diensten. Deze gegevens worden door de aanbieder van deze analytics diensten geanalyseerd en de resultaten hiervan worden aan Ribbi verstrekt. Zo krijgen wij op deze manier inzicht in hoe de website wordt gebruikt en kan aan de hand van die gegevens de website/shop en/of haar dienstverlening zo nodig aanpassen.
Tracking cookies
Als laatste tracking cookies, deze worden geplaatst om de website bezoeker te identificeren. Deze tracking cookies kunnen ook geplaatst worden vanaf externe domeinnamen door derde partijen. Indien je hiervoor kiest, zullen wij, en derden, cookies voor advertentiedoeleinden plaatsen. Dit maakt het bijvoorbeeld mogelijk om van ons afkomstige advertenties buiten deze website relevanter voor je te maken en het bereik daarvan te meten. Hiervoor maken wij dan gebruik van scripts afkomstig van derden zoals bijv. een Facebook. Wil je dit liever niet, schakel dan de tracking optie uit.
Overzicht gebruikte cookies
Deze website maakt gebruik van cookies. Deze website gebruikt cookies voor anonieme analyse van websiteverkeer, zodat we de functionaliteit en effectiviteit van deze website kunnen verbeteren. Ook gebruiken we na toestemming cookies om content en advertenties te personaliseren. Onder ‘Instellingen’ kun je de voorkeuren wijzigen.
“Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites kunnen worden gebruikt om gebruikerservaringen efficiënter te maken.”
Volgens de wet mogen wij cookies op jouw apparaat opslaan als ze strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van de site of als we informatie volledig anoniem verzamelen. Voor alle andere soorten cookies hebben we uw toestemming nodig.
Via de cookieverklaring op onze website kun je jouw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken.Als je vragen hebt over de gegeven toestemming, vermeld dan het ID en de datum van de toestemming. Uw toestemming geldt voor de volgende gebieden: www.ribbi.nl
Klachten en calamiteiten
Mocht je onverhoopt klachten hebben over onze verwerking van persoonsgegevens dan kan je deze delen met ons, kijk op onze contactpagina voor de opties.
Daarnaast kun je je wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) of. De AP is de Nederlandse onafhankelijk toezichthouder op het gebruik van persoonsgegevens. Meer informatie over de AP vind je op de website (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/) of bel op werkdagen naar 088 – 1805 250.
Wijzigingen privacybeleid
Indien het privacybeleid van Ribbi wijzigt, worden aanpassingen op deze pagina gepubliceerd, zodat je altijd op de hoogte kan zijn over de gegevens die verzameld worden en hoe of onder welke omstandigheden ze worden gebruikt.
Deze website (www.ribbi.nl) bevat links naar andere websites. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enige privacy-aangelegenheden die zich in dat verband mochten voordoen en evenmin voor de inhoud, beveiliging of eigendom van de gelinkte websites.
Team Ribbi
